De dienstverlening blijft ongewijzigd: via het nummer kan je de pensioeninstellingen (Pensioendienst, RSVZ en Sigedis) blijven contacteren om vragen te stellen of hulp te krijgen.
De Pensioenlijn is dus niet meer gratis, maar voor de meeste bellers verandert er weinig. Oproepen naar een vast nummer met het netnummer 02 zijn doorgaans inbegrepen in vaste en mobiele abonnementen. Wie geen abonnement heeft waarin zulke oproepen zijn inbegrepen, betaalt het tarief van een lokaal gesprek.
De openingsuren blijven dezelfde: van maandag tot vrijdag, van 8.30 uur tot 12 uur. Sta je telefonisch in de wachtrij, dan kan je vragen om gratis teruggebeld te worden en een bericht in te spreken, een informatieambtenaar belt je dan terug.
Een vraag over je pensioen?
- Bezoek www.mypension.be of www.pensioenhervorming.be
- Vind je het antwoord op je vraag niet? Contacteer ons via mypension.be of bel 02 225 17 65.
- Meestal kan iemand je verder helpen aan de telefoon of via mail. Als dat toch nodig is, kan die een afspraak maken voor jou.
Ligt je pensioendatum nog ver in de toekomst?
Dan vragen we om nog even te wachten voordat je ons contacteert. Door de pensioenhervorming krijgt de pensioenlijn immers enorm veel vragen. Volg de aanpassingen op www.mypensionevolueert.be.
